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Wir versenden nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

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Wenn Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, dann hast Du vielleicht Glück. Schreibe uns eine Mail an kontakt@whosrob.de (unter Angabe Deiner Bestellnummer und Deines Namen) und wir schauen, ob wir die Versandadresse noch schnell ändern können.

Du musst Deinen Rabattcode genauso eingeben, wie Du ihn von uns erhalten hast, ohne Leerzeichen. Kopiere den Rabattcode und füge ihn in das Rabattcode-Feld ein. Dieses findest Du auf der Bestellübersicht.

Bitte schreibe uns eine Mail an kontakt@whosrob.de (unter Angabe Deines Namens und des zu Beschenkenden) und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern. Wir erstellen Dir gern einen individuellen Gutschein.

Es tut uns sehr leid, wenn uns beim Packen ein Fehler unterlaufen ist und Du versehentlich einen falschen, zu wenig oder zu viel Artikel erhalten hast. Bitte wende Dich per Mail an uns unter kontakt@whosrob.de (unter Angabe Deiner Bestellnummer und Deines Namen).

Leider ist es nicht möglich, bereits aufgegebene Bestellungen zu ändern. Wir können weder die Größe oder Farbe des Artikels, noch die Lieferadresse oder Zahlungsart ändern.

Da wir aber ein kleines Unternehmen sind, schreibe uns einfach eine Mail unter kontakt@whosrob.de (unter Angabe Deiner Bestellnummer und Deines Namen) und wir versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden.

Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, im Rahmen unserer Widerrufsbelehrungen, an uns zurücksenden. Bitte habe Verständnis, dass wir keine Rückversandkosten übernehmen können. Vielen Dank. (siehe auch "Bietet Ihr kostenlosen Rückversand an?")

Bitte sende uns eine Mail an kontakt@whosrob.de (unter Angabe Deiner Bestellnummer und Deines Namen) und wir werden Dir alles Weitere zu einem Rückversand erläutern. Leider ist es uns nicht möglich einen kostenlosen Rückversand anzubieten (siehe auch "Bietet Ihr kostenlosen Rückversand an?").

Da es unser Ziel ist, nachhaltig zu wirtschaften und ressourcenschonend zu handeln, können wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Wir sind kein E-Commerce Riese und hoffen auf Dein Verständnis. So überlege Dir lieber zweimal, ob Dein Warenkorb so korrekt ist. Wir geben aus diesem Grund nur 100% der Versandkosten an Euch weiter. Im Versandhandel üblich ist jedoch ein Aufschlag auf die Versandkosten. Das allerdings betrachten wir als nicht transparent und es widerspricht unserem Ansatz. Wir sind derzeit in Verhandlung mit DHL über günstigere Versandkosten und sobald diese aktiv sind, werden wir die Versandkosten auch verringern. 

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